ANA X株式会社

導入事例

導入機能の詳細

検索窓に誤りと思われる内容が入力された際、そこから連想されるキーワードを詳細検索上部に表示する「もしかして機能」が実装されました。

これによりユーザーが本来求めていたキーワードをECサイト側から提案できるようになり、入力ミスにより再検索が必要となった場合の手間を最小限に抑え、サイトからの離脱防止をサポートいたします。

商品詳細ページ下部の「この商品を見ている人はこの商品も見ています」欄でユーザーの行動履歴に基づいたオススメが表示されるため、他の商品を閲覧する導線が作られサイト内回遊率・商品閲覧数への貢献が期待できます。

また『ANA Mall』はさまざまなショップが出店するモール型のECサイトですが、表示されるオススメは閲覧中のショップの商品のみに限定される仕様となっています。

お客様の声

オンラインでの「偶然の出会い」の提供

検索の持つ役割をさらに広げ、機能に柔軟性を持たせるため
商品データを反映させながら、検索順序や検索軸を柔軟にアレンジするため

1：コンバージョンに明確な差
2：従来の検索システムに比べて柔軟性が大幅に拡大
3：検索ログや行動履歴データでPDCAを迅速化

リテールメディアの広告売上を強化したいと以前から思っており、サイトの規模が拡大するにつれて広告掲載面をもっと増やしたいと考えるように

以前からZETA様のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入しており、その精度の高さから安心感があった
加えて「ZETA SEARCH」で貯めてきた膨大な情報を広告に活かせる点が導入の決め手である

1：CTRとROASは140％改善
2：クリック後の購入率は150～160％増
3：ROASは多い時には1,000％を超える成果

探している商品を見つけにくいという状態が長年続いていた

未チューニングの状態で精度の高い結果が出たこと、コストパフォーマンスやチューニングの手間がかからないという観点から導入を決断

1：探している商品が見つからないという問い合わせが40％ほど削減
2：さらに1回あたりの受注単価120%を実現
3：導入前は33％だった顧客満足度が導入後57％まで向上

パーソナライズと消費者への優れた価値提供によって良質な購買体験を実現し
透明性の高いマーケティングの実践をサポートする新たなソリューションです。