株式会社ユーズカンパニー
導入事例
腕時計ページTOPおよびジュエリーページTOPにおいて、「関連キーワードで探す」機能が実装されました。商品の特徴やスタイルを表すワードに加え、「定番」「プレゼントにぴったり」「男性にもおすすめ」といった情緒的価値を表現するワードをタグとして表示することで、ユーザーはブランド名や商品名だけではなく、利用シーンや気分に合わせた視点から商品を探すことが可能となります。これにより、ユーザーの興味関心に沿った商品への導線を強化し、新たな商品との接点創出と商品探索の利便性向上を実現します。
<腕時計カテゴリTOPハッシュタグ例>
・「#シースルーバック」
・「#定番」
・「#ヴィンテージ」
<ジュエリーカテゴリTOPハッシュタグ例>
・「#プレゼントにぴったり」
・「#シンプルデザイン」
・「#男性にもおすすめ」
商品詳細ページにて、その商品に関連したハッシュタグが表示されるようになりました。時計やジュエリーの「利用シーン」「デザイン」「モデル」など多様な切り口から商品探索が可能となることで、ユーザーはニーズに応じて商品を直感的に探索でき、購買体験の向上およびCVR改善に寄与します。
これにより、コアな時計ファンにとっては仕様やスタイルなどの細かな「こだわり」に響く商品を見つけやすくなるとともに、初心者ユーザーにとっては商品選びの判断基準として活用できるため、購買体験の向上およびCVR改善に寄与します。
また、ハッシュタグをクリックすると該当ハッシュタグの商品一覧ページへ遷移し、「関連ハッシュタグ」が表示されます。これによりユーザーは興味関心に沿った商品を連続的に閲覧できるほか、従来は検索されにくかったロングテール商品との接点創出にもつながり、ECサイト全体の在庫流動性向上にも貢献します。
<腕時計のハッシュタグ例>
・「#ビジネスシーンで活躍」
・「#スポーツモデル」
・「#ロレックス」
お客様の声
検索機能やデータ活用が不十分で、ユーザーが目的の商品を見つけにくく、回遊性にも課題があった
ECサイトの全面リニューアルにあたり、検索体験の向上と回遊性の強化を目的に、カスタマイズ性と手厚い運用支援を評価して「ZETA SEARCH」と「ZETA HASHTAG」を導入
1:検索データを可視化・分析できるようになり、データに基づく継続的な検索改善が可能に
2:ハッシュタグを起点とした回遊が活性化し、ハッシュタグ経由の購入数は半年弱で約2.3倍に増加
3:検索精度と回遊性が向上し、実店舗のような「偶然の商品との出会い」をECでも実現
オンラインでの「偶然の出会い」の提供
検索の持つ役割をさらに広げ、機能に柔軟性を持たせるため
商品データを反映させながら、検索順序や検索軸を柔軟にアレンジするため
1:コンバージョンに明確な差
2:従来の検索システムに比べて柔軟性が大幅に拡大
3:検索ログや行動履歴データでPDCAを迅速化
リテールメディアの広告売上を強化したいと以前から思っており、サイトの規模が拡大するにつれて広告掲載面をもっと増やしたいと考えるように
以前からZETA様のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入しており、その精度の高さから安心感があった
加えて「ZETA SEARCH」で貯めてきた膨大な情報を広告に活かせる点が導入の決め手である
1:CTRとROASは140%改善
2:クリック後の購入率は150~160%増
3:ROASは多い時には1,000%を超える成果
生成AIによる高度なパーソナライズとレコメンドによりCX(顧客体験)と購買体験を向上させ、
透明性のあるデータドリブンなマーケティングを支援するソリューション