日本出版販売株式会社
導入事例
日本出版販売 株式会社様の運営する『オンライン書店【Honya Club.com】』に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました。
日本出版販売 (日販)様は取次会社として20年連続して売上トップを誇る国内最大の出版販売会社で、毎日約200万冊の書籍、300万冊の雑誌という膨大な量の書籍を全国の書店やコンビニエンスストアに遅れることなく出荷する強い物流システムを持ち、流通センターの整備・流通に関するデータの多くをデータベース化するなど、出版業界におけるインフラとして出版文化を支えています。
そして『オンライン書店【Honya Club.com】』の運営を通して、読者と『書店』を繋ぐことで新たな本との出会いを提供しています。
「ZETA SEARCH」は、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴など様々なオーディエンスデータを活用し、各ユーザーにパーソナライズされた最適な検索結果を表示することが可能です。
この度の『オンライン書店【Honya Club.com】』への導入においては、キーワード検索・ファセットカウント・サジェスト機能に対応致しました。
キーワード検索では入力文字のゆらぎ吸収に対応しており、全角・半角での入力や著者名をひらがなで入力した際にも正しい結果が表示されるようになっています。また、キーワード入力後の検索結果画面ではファセットカウントによる絞り込みにも対応しています。
サジェストでは、「芥川賞」など特集ページがあるキーワードが入力された場合に特集ページも候補として表示するなど、ユーザーの回遊率アップに繋がると同時に、サイト内での注目コンテンツをユーザーに知らせる広告としての効果も期待されます。
売上ランキングともデータ連携し、様々な方向から書籍の検索ができる仕組みを提供しています。
お客様の声
検索機能やデータ活用が不十分で、ユーザーが目的の商品を見つけにくく、回遊性にも課題があった
ECサイトの全面リニューアルにあたり、検索体験の向上と回遊性の強化を目的に、カスタマイズ性と手厚い運用支援を評価して「ZETA SEARCH」と「ZETA HASHTAG」を導入
1:検索データを可視化・分析できるようになり、データに基づく継続的な検索改善が可能に
2:ハッシュタグを起点とした回遊が活性化し、ハッシュタグ経由の購入数は半年弱で約2.3倍に増加
3:検索精度と回遊性が向上し、実店舗のような「偶然の商品との出会い」をECでも実現
オンラインでの「偶然の出会い」の提供
検索の持つ役割をさらに広げ、機能に柔軟性を持たせるため
商品データを反映させながら、検索順序や検索軸を柔軟にアレンジするため
1:コンバージョンに明確な差
2:従来の検索システムに比べて柔軟性が大幅に拡大
3:検索ログや行動履歴データでPDCAを迅速化
リテールメディアの広告売上を強化したいと以前から思っており、サイトの規模が拡大するにつれて広告掲載面をもっと増やしたいと考えるように
以前からZETA様のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入しており、その精度の高さから安心感があった
加えて「ZETA SEARCH」で貯めてきた膨大な情報を広告に活かせる点が導入の決め手である
1:CTRとROASは140%改善
2:クリック後の購入率は150~160%増
3:ROASは多い時には1,000%を超える成果
生成AIによる高度なパーソナライズとレコメンドによりCX(顧客体験)と購買体験を向上させ、
透明性のあるデータドリブンなマーケティングを支援するソリューション