ユーコープが運営する生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、生活協同組合ユーコープ(本部：神奈川県横浜市、以下ユーコープ)が運営する生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことをお知らせいたします。

【ユーコープが運営する生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』】
https://ouchi.ef.cws.coop/ec/bb/ecTopInit.do
※会員制サイトのためデモ画面が表示されます

ユーコープは神奈川県・静岡県・山梨県の生活協同組合で、「『人－社会－自然』の調和ある平和な社会の実現に貢献する」を基本理念とし、事業と活動を通じて多くの人々が手を取り合い、人間社会が平和で持続可能な社会として発展していくことをめざしています。

ユーコープが運営する生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』では生鮮食品や日用品など幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、PCやスマートフォンから手軽に注文することができます。

この度、生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』にZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され、サイト内の快適な購買体験をサポートしています。

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●検索結果の最適化でサイト内のCX向上を実現●

ZETA SEARCHをすでに導入いただいているコープ九州事業連合・コープさっぽろ・コープ中国四国事業連合・コープ北陸事業連合において使用している辞書登録データを活用することで、商品名検索時に検索ワードと関連性の高い商品を適切にヒットさせることが可能になりました。
これによりサイトを訪れた組合員が目的の商品によりスムーズにたどり着けるようにサポートし、利便性や満足度向上に貢献しています。

例：「サラダ油」と検索すると、「キャノーラ油」「米油」など検索ワードと関連した商品が表示されます

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ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。