「イーコマースフェア 東京 2022」にてブース出展、セミナー登壇いたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2022年2月17日(木)～18日(金)に東京ビッグサイトで開催されたインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社主催の展示会「イーコマースフェア 東京 2022」にてブースを出展いたしました。

【ZETAブースの様子】

この度の展示では、株式会社ニトリ、株式会社アルペン、株式会社アダストリア、株式会社アーバンリサーチ、プラス株式会社をはじめとするZETAのお客様実績について、具体例を交えながら「ZETA CX シリーズ」導入による改善ポイントをご紹介しました。

ご興味のある業界の事例パネルをじっくりとご覧いただいたり、「ZETA CLICK」デモを体験し、どんな新しい購買体験を生み出せるか想像を膨らませることで来場者の皆さまとCX向上についてともに考えることができました。

さらに会期1日目には株式会社ビームスの矢嶋氏と代表の山崎が特別講演に登壇し、「デジタルマーケティング担当者必見！ソリューションベンダーに今後問われる姿勢とは？」をテーマにディスカッションいたしました。

ソリューション導入の各フェーズでトラブルになりやすいこと、注意すべき点をクライアント視点・ソリューションベンダー視点からそれぞれ例をあげ、なぜその事象が発生したのか考察し、解消するために必要なことを解説いたしました。

選定を担当した経験のある方には各事象に共感いただき、これから担当される方にはどんなところに留意することが重要になるのかをお伝え出来るディスカッションとなりました。

その後の企業講演では代表の山崎が「次世代コマースで重要視されるCXには何が必要？〜消費者ニーズや購買動機を浮き彫りにする「検索」と「レビュー」の効果とは〜」と題したセミナーに登壇いたしました。

近年、社会情勢の変化によりオンライン消費は増加、それに伴うECシフトの加速によりCXが重要視されています。

今後も拡大が予想されているEC市場では、オンラインでも店舗で商品を探す行為と同様またはそれ以上の買い物体験を実現することや、データを活用しユーザーに関連性の高い情報を提供することが大切と解説し、ECにおける「検索」と「レビュー」の重要性についてお話しいたしました。

【「イーコマースフェア 東京 2022」 企業講演の様子】

この度はご来場いただきありがとうございました。

当社の「ZETA CX シリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［イーコマースフェア 東京 2022について］
私たちの日常生活は、未だかつてない大きな変動を経験しています。
ECや通販が果たす役割はこれまでになく重要なものとなり、もはや生活インフラの一部となりました。
本イベントは、未来の購買体験への糸口を掴むためのテクノロジーとノウハウが集結する2日間です。