【導入事例】国内最大級のファストファッション通販サイト『GRL(グレイル)』における「ZETA SEARCH」「ZETA HASHTAG」の活用事例ページを公開
〜高度な絞り込み検索と直感的なハッシュタグの掛け合わせで購買体験と回遊性を大幅向上〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、アートデコ株式会社(本社：大阪府大阪市、以下アートデコ)が運営するレディースファッション通販サイト『GRL(グレイル)』におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」およびハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の活用事例をまとめたページを公開したことをお知らせいたします。

本ページでは、若年層を中心に絶大な人気を誇る国内最大級のファストファッション通販サイト『GRL』における「ZETA SEARCH」「ZETA HASHTAG」の活用事例を紹介しています。
豊富なカテゴリや細かな条件による絞り込み検索、ハッシュタグを起点とした関連商品の発見など、ユーザーが希望の商品を効率的に見つけられる検索体験や、サイト内回遊性の向上を支援するポイントを取り上げています。

【EC商品検索・サイト内検索エンジン・ハッシュタグ活用エンジンの導入事例】

アートデコ株式会社

■事例ページで紹介している機能のポイント
・豊富なカテゴリ検索と細やかな条件指定によるストレスのない「目的買い」を支援
「新着アイテム」「シューズ」といった主要カテゴリ内構造を整理するとともに、検索結果ページでは「カラー」「販売タイプ」「最近値下げされた商品のみ表示」など多様な絞り込み条件を実装しています。ユーザーが求める商品へ最短で到達できる環境を構築し、商品探索の離脱防止と利便性向上を実現しています。

・感覚的キーワードをつなぐハッシュタグの活用でサイト内回遊を促進
商品詳細ページにて、デザインの特徴だけでなく「女性らしい」「抜け感」といったユーザーの感覚的なニュアンスやトレンド要素をハッシュタグとして表示しています。また、最大4つのハッシュタグを組み合わせた検索や、遷移したページでの再絞り込みにも対応することで、ユーザーの興味関心に寄り添った関連商品の発見を促し、サイト内回遊を高めています。

■ファッションECにおける「目的検索」と「探索型検索」の両立
ファッションECサイトでは、カテゴリやカラー・価格などの明確な条件に加え、デザインの雰囲気やテイスト・スタイリングといった抽象的・直感的なニーズを満たす探索の双方が求められます。特に取り扱い商品が膨大な大規模なサイトにおいては、ユーザーを迷わせずに自身の好みに合った商品をスムースに見つけられる検索環境や、関連商品との出会いを促す導線設計は、購買体験の向上および売上拡大の重要な要素となります。

『GRL』では、「ZETA SEARCH」による高精度なスペック検索と「ZETA HASHTAG」による直感的なタグ検索を双方活用することで、確実な商品探索と偶発的な商品との出会いを同時に提供しています。両製品を通じて検索利便性の向上と回遊の活性化を図り、ユーザー一人ひとりにより快適な購買体験の提供とCX向上に貢献しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。