『ECzine Day 2020 Spring』にて「レビューはCXにおける最重要のパーツ～サブスクやOMOにも大きな影響を与える理由～」と題し代表の山崎が登壇いたしました。

EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、2020年3月4日（水）にオンライン開催された『ECzine Day 2020 Spring』にて、代表の山崎が「レビューはCXにおける最重要のパーツ～サブスクやOMOにも大きな影響を与える理由～」と題し登壇いたしました。

【消費者の購買体験を向上させるレビュー活用について解説する代表の山崎】

この度のセミナーでは、近年流行しているサブスクリプションをメインテーマとし、更にCX向上に影響を与える1つの要因としてレビューの活用について具体例を交えてお話しいたしました。

スマートフォンの普及によってコマースにおける大きな変化が訪れている今、店舗とオンラインを融合したOMOの広がりやサブスクリプションの流行などから消費者の購買体験を豊かにさせる流れが高まっています。

その中でもCX改善に大きく関係する要素としてZETAが注目しているレビューは、ユーザーが納得感を持って商品選択・購入ができるとして消費者の買い物体験の向上を支援しており、今後改めてレビューの価値が見直されると解説いたしました。

残念ながらご視聴いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［ECzine Day 2020 Springについて］
「サブスクリプション」が注目を浴びる現在、「Essence of Subscription〜繋がり続けるための顧客体験とは」と題し、もうひとつのキーワードかつ切り離して考えることはできない「顧客体験（CX）」の本質をもう一度考え直し、気づきを得るイベントです。

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■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社
pr@zeta.inc
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