Repro株式会社と『OMO時代、自社ECの存在意義と伸ばし方とは？』と題した共同セミナーを開催し株式会社ジュンの中嶋氏をゲストに迎え3社でディスカッションいたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、Repro株式会社(本社：東京都渋谷区、以下Repro)と共同で2022年2月16日(水)に「OMO時代、自社ECの存在意義と伸ばし方とは？」と題したオンラインセミナーを開催いたしました。

【左からRepro株式会社 取締役COO 齋藤 修氏・株式会社ジュン 取締役執行役員 中嶋 賢治氏・ZETA株式会社 代表取締役社長 山崎 徳之】

近年の急激なEC拡大により今や自社ECは売り場という意味合いだけではなく顧客と最も頻繁な接点となることが重要であり、店舗と同じ体験価値をECでもどのように提供できるかが課題となっています。

またモノがたくさん売れない時代の中で、本当に必要で好きだと思ってもらうために商品にストーリー付けをすることも重要で、様々な選択肢の中で間違えない買い物をしたいというニーズに応えることはCXの本質だと考えられます。

さらに今後はリアル・オンライン間でのユーザーの行き来が可能でサービスの境目が意識されない環境となるのではないかとお話しいたしました。

本セミナーではOMO時代における自社ECの存在意義や今後取り組むべき施策についてセラー・ベンダーの両視点からディスカッションいたしました。

今回はご視聴いただけなかった方、また「ZETA CX シリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。