『ECzine Day 2021 Summer』にて代表の山崎が「これからのD2Cに問われるCXとは？」と題したセミナーに登壇いたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年6月9日(水)にオンラインで開催された『ECzine Day 2021 Summer』にて、代表の山崎が「これからのD2Cに問われるCXとは？」と題したセミナーに登壇いたしました。

【これからのD2Cに問われるCXについて解説する代表の山崎(配信画面)】

DX・アドテクノロジーの進化によりアプローチ手法が多様化し各自のスキームで集客が可能となった現代でD2Cは加速しています。
ソーシャル化が進み、顧客体験の向上や少数派の価値観も共有するための施策が重要とされています。

本セミナーでは、D2Cサイトに対する消費者の声を紹介しCX向上につながる取り組みの重要性について解説いたしました。

また、実際に店員と会話しながら商品を探すような体験をECサイトで提供する当社のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の機能や、ECのソーシャル化に欠かせないレビューの重要性についてご説明いたしました。

OMOと同様に近年話題となってきているEndless Aisleという考え方にも言及し、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」の活用イメージもあわせてご紹介いたしました。

今回はご視聴いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［ECzine Day 2021 Summerについて］
企業やブランドが、直接顧客とつながる「D2C」。
単に自社ECを構築し、直販のチャネルを設けるだけでなく、SNSやテクノロジーの力を活用して顧客の声を可視化し、新たな商品開発やサービス向上に活かす。
そして、集まった顧客の情報を基に、さらなる接点を創出する。
D2Cに取り組む上では欠かせないつながりの連鎖は、どのように生み出すことができるのか。
スタートアップ企業や個人に限らず、メーカーや実店舗主軸の企業・ブランドも含めた皆様と新しいビジネスのありかたを考えるセミナーです。