『ネットショップ担当者フォーラム 2021夏』にて「Z世代のCXにおけるレビュー・Q&Aの重要性とは？」をテーマにセミナーに登壇します

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年8月18日(水)に株式会社インプレスがオンラインで開催する『ネットショップ担当者フォーラム 2021 夏』にてゴールドスポンサーとして協賛し、代表の山崎が「Z世代のCXにおけるレビュー・Q&Aの重要性とは？」と題したセミナーに登壇致します。

デジタルネイティブとも呼ばれ、いつでもどこでも情報に当たり前のようにアクセスし、また情報発信も積極的に行うZ世代がマーケティングのメインターゲットになるにつれて、CXが重視されるようになっています。

商品の本質的な価値を知るための可視化された情報や透明性の高い信頼できる情報として、自身と同じ立場である消費者が投稿したレビューはあらゆる商材において重要視されています。

近年では、ECにおいても双方向のコミュニケーションを実現させるためレビューの発展型ともいえる商品Q&Aも賑わいを見せています。

今回のセミナーでは、リピート客を作り、ファンを増やすネットマーケティングの鍵となるレビュー・Q&Aにどう取り組むべきかについて、ZETAが提供する「ZETA CXシリーズ」の紹介と、具体的な活用事例も交えてお話ししますので、是非ご視聴ください。

━＜セッション概要＞━━━━━━━━━━━━
●日時
2021年8月18日(水) 12:55～13:35

●トラック番号
B-3

●タイトル
Z世代のCXにおけるレビュー・Q&Aの重要性とは？
https://netshop.impress.co.jp/event/202108#timetable

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当日、会場でお目にかかれますことを楽しみに致しております。

━＜イベント要項＞━━━━━━━━━━━━━━
イベント名：ネットショップ担当者フォーラム 2021 夏
主催：株式会社インプレス
日時：2021年8月18日(水)11:00～17:25
会場：オンライン開催
配信方法：Zoom
費用：無料(事前申込制)
事前登録・タイムスケジュール：
https://netshop.impress.co.jp/event/202108
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［ネットショップ担当者フォーラム 2021 夏について］
新型コロナウイルス感染拡大により、実店舗利用者が減少する一方、EC市場は拡大傾向にあります。
eコマースで売上を伸ばすためには、獲得できた新規顧客をリピート顧客に育成し、自社ブランドのファンになってもらうことが重要であり、全てのEC事業者にとっての必須課題といえるでしょう。
本イベントでは、話題のD2C(Direct to Consumer)、サブスク、CRMなど、リピート顧客の売上向上、ファン作りなどに焦点をあて、顧客満足と企業利益を継続的に高めるためのEC事業者の取り組みを考える“場”を提供していきます。