『ECzine Day 2020 Summer』にて「D2Cで加速する口コミとQ&Aの重要性」と題し代表の山崎が登壇いたしました

EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、2020年7月2日（木）にオンライン開催された『ECzine Day 2020 Summer』にて、代表の山崎が「D2Cで加速する口コミとQ&Aの重要性」と題したセミナーに登壇いたしました。

【今後のコマースにおける重要なアプローチについて解説する代表の山崎（配信画面）】

近年ミレニアル・Z世代が存在感を強め、多くの企業がD2Cに取り組んでいます。

D2Cの加速によって企業が消費者に向けてどのようにアプローチしていくべきなのかを考える必要があり、口コミ・体験を重視する世代が増加傾向にあるため情報を発信しやすくすることが非常に重要であると考えています。

ZETAでは今後のコマースにおけるアプローチとして「クチコミ（レビュー）・Q&A」の重要性を解説し、EC化が進む中でも商品を体験・体感する上で実店舗の存在価値についてもお話いたしました。

現物を見る・触ることはCXにおいて非常に重要であるため実店舗の存在は非常に価値があるものの、体験した後他のサイトで商品を購入してしまうことも避けられないため、企業側のアプローチとして店頭でのスマートフォンの利用を促しEC上でレビューを積極的に収集・投稿してもらうことで店頭にいながらもECで商品を購入してもらう流れが今後のトレンドになると考えています。

【クチコミ（レビュー）・Q&Aの重要性を解説する代表の山崎】

残念ながらご視聴いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［ECzine Day 2020 Summerについて］
ECやコマースの世界を超えて、D2Cというキーワードが注目を浴びる現在、「コマースに変革をもたらす究極のつながり」と題し、D2Cの成功事例やサポートする最新テクノロジーを紹介しながら、D2Cを実現するための準備を整えるイベントです。

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■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社
pr@zeta.inc
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