株式会社TSIホールディングス

導入事例

導入機能の詳細

今回の導入では評価点/コメント/レビュアー情報/購入商品の詳細表示/利用シーン表示などの機能を実装しており、購入者がどのフレグランスを買った感想を投稿しているかや自分用またはギフト用の購入かを伝えることが可能となりました。

また、「トップ評価」「新しい順」という2軸での並べ替え、5段階の星の数や高・低評価での絞り込みにも対応しています。

フレグランスごとの感想を参考にすることや、自分用またはギフト用の購入かをレビューに表示することで、購入検討中のユーザーの参考にしてもらうだけでなく、「ギフトにおすすめの商品特集」などキャンペーンにもご活用いただけます。

お客様の声

商品数は常時9万点以上あるため、顧客目線での探しやすさがが課題

検索エンジンの活用には、継続的なメンテナンスが不可欠といえ、
そのような中でZETAは伴走しながら支援してもらえるから

1：ZETA SEARCHを再導入してから、約半年ほどで検索経由のCVRが前年同月比1.1倍に向上
2：ハッシュタグをクリックしたお客様は、そうでないお客様に比べて回遊率が3.3倍、CVRが4.7倍

検索/ハッシュタグ/レビュー/レコメンドというD2Cに必要な機能がすべてZETAに揃っていた
スピーディな開発や手厚いサポート

1：全ブランドのニーズに合わせたロジックでレコメンドや検索結果の表示を実現
2：検索結果表示速度が大幅に改善
3：検索利用率の増加
4：購入単価やコンバージョン率の向上

1：さまざまな切り口での商品提案を動的に生成
2：同義語辞書の充実
3：検索時期による需要予測

薬機法を順守したレビュー運用
実店舗が少なく、コミュニケーションの場がECだけに限られてしまう

導入のしやすさ
薬機法の改正など化粧品通販を取り巻く環境の変化に合わせた細かな対応

1：ロイヤルカスタマーのレビューが多く投稿されている
2：お客さまの安心感や信頼感、商品の透明性が向上

パーソナライズと消費者への優れた価値提供によって良質な購買体験を実現し
透明性の高いマーケティングの実践をサポートする新たなソリューションです。