ZETA COLUMN

タグ アーカイブ: #UX

検索はなぜマーケティングなのか

市場の成長に伴うUXの変化 前回に引き続き、マーケティング手段としての検索について考えてみます。 まずは最近自分が「いちユーザー」として、ちょうど感じたケースがあったので紹介してみます。 それはいわゆる「フードデリバリ […]

会員サービスからメディアに進化するEC

現在のECは会員サービス 最近ではソーシャルログインやAmazon Payなどの外部決済サービスの活用で、ECで保存するユーザー情報というのは以前と比べると減ってきてはいますが、それでもいま現在ではECは「会員サービス」 […]

ECサイト高速化の必要性

サイトの表示速度が遅い要因 最近MarkeZineで スマホでのECサイト利用、応答速度「5秒未満」でも36%が離脱【ジャストシステム調査】 URL:https://markezine.jp/article/detail […]

カスタマーエクスペリエンスと 制御モデル

CXと 制御モデル の関係 引き続きカスタマーエクスペリエンス(CX)についてです。 その前に 制御モデル ですが、 制御モデル というのはあまり馴染みのないワードだと思います。 モデルはいわゆるMVCのモデルと同じ、つ […]

カスタマーエクスペリエンス と透明性

最近参加した海外イベントのご紹介 先日とある海外のイベントに勉強のため参加してきました。 その中で一つ、かなり参考になるセッションがあり、自分としても考えがかなり整理できたので、ちょっと紹介したいと思います。 そもそもイ […]

成長するECとその課題

オムニチャネル の実態 野村総研のレポートで、B2C向けEC市場は2014年の12.6兆円が2021年には25.6兆円という予測がなされています。 私はもう少し行くんではないかと思っています。 さてそうなってくるといよい […]